Términos y condiciones de uso Pampa Trip Manager Versión Beta

Acuerdo de prueba gratuita del Servicio en versión no final (Beta), confidencialidad y colaboración

1. Prestador

Raúl Andrés Tarres, CUIT 20-26151860-1, con domicilio en Oscar Ferreyra 56, Río Ceballos, Provincia de Córdoba, República Argentina (en adelante, el "Prestador"), Contacto del Prestador: Correo electrónico: ratarres@gmail.com. WhatsApp: 3543627514.

2. Objeto

El Prestador otorga a la Agencia acceso gratuito a Pampa Trip Manager (el "Servicio"), un sistema de gestión en la nube para agencias de viajes, en su versión de prueba o Beta, para que lo utilice en su operatoria y aporte su experiencia y opinión con el fin de optimizarlo.

3. Naturaleza Beta: el Servicio no es una versión final

La Agencia reconoce y acepta expresamente que:

•el Servicio se encuentra en desarrollo y en período de prueba, y no está testeado al 100%;

•puede contener errores, omisiones, fallas de cálculo, interrupciones y comportamientos inesperados;

•sus funciones, pantallas y reglas pueden cambiar, agregarse o eliminarse en cualquier momento y sin previo aviso;

•puede sufrir pérdida, alteración o inconsistencia de datos;

•el sistema se identifica como "Versión Beta" en la pantalla de ingreso, lo que la Agencia declara comprender.

En consecuencia, la Agencia se compromete a verificar por sus propios medios los cálculos y la información que utilice, y a no utilizar el Servicio como único registro contable, fiscal o de respaldo de su actividad.

4. Plazo

Los términos y condiciones rigen desde el primer ingreso al sistema y hasta que el Servicio pase a su versión final. El Prestador notificará por escrito (correo electrónico o WhatsApp) a la Agencia cuando ello ocurra, y en ese momento finaliza el período de prueba y comienza a regir lo previsto en la cláusula 6.

Cantidad de usuarios habilitados durante la prueba en versión Beta: 2.

5. Gratuidad y colaboración de la Agencia

Durante el período de prueba el Servicio no tiene costo ni canon alguno para la Agencia. A cambio, la Agencia se compromete a:

•brindar información sobre el uso que hace del Servicio y su opinión sobre las funcionalidades;

•participar de al menos una (1) reunión mensual, presencial o virtual, que podrá ser de hasta dos (2) por mes, en días y horarios a convenir entre las partes, en las que el Prestador realizará preguntas sobre el sistema;

•responder dentro de las 48 horas de recibidas las encuestas que el Prestador le envíe, ya sea dentro del sistema o por formulario;

•informar de inmediato cualquier error o inconveniente que detecte.

El Prestador solo requerirá la información indicada. El Prestador no consulta ni utiliza los datos cargados por la Agencia en el Servicio; Pampa solo ve métricas agregadas de uso (cantidad de usuarios, cantidad de fichas y fecha de la última actividad), nunca el contenido de los datos.

6. Beneficio al pasar a versión final

Una vez que el Servicio pase a su versión final, la Agencia tendrá derecho a su uso sin costo para hasta dos (2) usuarios, sin límite de tiempo o hasta que decida no usarlo más, lo que deberá notificar por escrito al Prestador. Los usuarios adicionales, si los hubiera, se regirán por los planes y precios vigentes publicados por el prestador al momento de crear dichos usuarios.

Al notificar la Agencia que deja de usar el Servicio, dispondrá de 30 días corridos para exportar su base de datos; vencido el plazo, los datos podrán eliminarse definitivamente.

Este beneficio se rige, en lo demás, por los Términos y Condiciones del Servicio vigentes a la fecha de la versión final, salvo en lo relativo al abono, del que la Agencia queda exenta para los dos usuarios mencionados.

Este beneficio es personal de la Agencia y no puede cederse ni transferirse a terceros.

Será motivo de rescisión de este beneficio el uso indebido del Servicio o la divulgación de información confidencial, conforme a la cláusula 7 y a la cláusula 13.

7. Confidencialidad y prohibición de divulgación

La Agencia se obliga a no divulgar, publicar, comentar en redes sociales o medios, exhibir, capturar/grabar y compartir con terceros, ni total ni parcialmente, información sobre el Servicio (funciones, pantallas, capturas, precios, diseño, errores, planes futuros y toda otra información no pública) hasta que el Prestador se lo autorice por escrito o hasta que el Servicio pase a su versión final, lo que ocurra primero.

La Agencia se obliga también a no ceder sus credenciales, a no permitir el acceso de personas no autorizadas y a no intentar acceder a datos de otras agencias, copiar, descompilar o extraer el código del Servicio.

El Prestador, por su parte, se compromete a mantener confidencial la información no pública de la Agencia a la que acceda con motivo de este Contrato, y a utilizarla exclusivamente para brindar el Servicio.

Estas obligaciones se extienden al segundo usuario que la agencia haya creado.

Estas obligaciones subsisten tras la extinción del Contrato.

8. Exención de responsabilidad del Prestador

Dado el carácter Beta del Servicio, y en la máxima medida permitida por la ley, el Prestador no será responsable frente a la Agencia ni frente a terceros por errores de cálculo, omisiones, diferencias en saldos, cotizaciones o cierres de caja, pérdida o alteración de datos, interrupciones del Servicio, daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos o de oportunidades comerciales, ni por decisiones que la Agencia tome sobre la base de la información que produzca el Servicio, salvo dolo o culpa grave del Prestador.

La Agencia es responsable de mantener respaldos de su información crítica (descargando o imprimiendo periódicamente cierres, reportes y documentos, y utilizando las funciones de exportación), y de verificar los documentos que emita a sus clientes.

El Servicio no reemplaza la facturación, la contabilidad ni el asesoramiento profesional de la Agencia, y los documentos que emite son de gestión interna, no comprobantes fiscales.

Se aclara que, al ser gratuito, la responsabilidad total del Prestador no superará en ningún caso el monto abonado por la Agencia, que es cero.

9. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.

La Agencia contratante actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y pasajeros, y es la única responsable de contar con la autorización o base legal para cargarlos en el Servicio. El Prestador actúa como encargado del tratamiento: procesa esos datos únicamente por cuenta y según las instrucciones de la Agencia, y solo para prestar el Servicio, sin utilizarlos para otra finalidad, sin cederlos ni venderlos a terceros y sin utilizarlos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Datos que se procesan:

•(a) datos de los usuarios de la Agencia (nombre, correo electrónico, rol y permisos);

•(b) datos que la Agencia carga sobre sus clientes y pasajeros (nombre, documento, fecha de nacimiento, datos de contacto, y, cuando la Agencia los sube, imágenes de documentos de identidad, pasaportes o visas);

•(c) datos operativos y contables de la Agencia (fichas de reserva, servicios, presupuestos, recibos, órdenes de pago, movimientos de caja, cierres, reportes);

•(d) datos técnicos de uso (registros de actividad de auditoría, fecha y hora de acciones relevantes, sesión iniciada) con fines de seguridad.

Seguridad: El Prestador aplica medidas técnicas razonables para proteger la información: (i) conexión cifrada (HTTPS); (ii) contraseñas almacenadas mediante un algoritmo de hash y nunca en texto legible; (iii) aislamiento de los datos de cada Agencia, de modo que ninguna Agencia accede a los datos de otra; (iv) permisos por usuario definidos por la propia Agencia; (v) sesión única por usuario con cierre automático por inactividad; (vi) cifrado de los archivos de documentos de identidad de pasajeros antes de su almacenamiento; y (vii) registro de auditoría de las acciones relevantes. Nada de lo anterior garantiza la inexistencia de vulnerabilidades.

Acceso del Prestador a los datos: el Prestador no consulta ni utiliza los datos cargados por cada Agencia. Pampa solo ve métricas agregadas de uso (cantidad de usuarios, cantidad de fichas y fecha de la última actividad), nunca el contenido de los datos. Excepcionalmente, y solo cuando resulte estrictamente necesario para brindar soporte o resolver un error técnico y con conocimiento de la Agencia, el Prestador podrá acceder al mínimo de datos indispensable, manteniendo su confidencialidad.

Terceros y transferencia internacional: Para prestar el Servicio, el Prestador utiliza proveedores de infraestructura y tecnología: Servicio de hosting para alojamiento de la aplicación, base de datos y almacenamiento de archivos y Inteligencia artificial (asistente Suri). Sus servidores pueden encontrarse fuera de la República Argentina. Al aceptar estos términos, la Agencia consiente esa transferencia y tratamiento por parte de dichos proveedores, para el único fin de prestar el Servicio.

Conservación: los datos se conservan mientras la Agencia utilice el Servicio y hasta 30 días después de que deje de usarlo, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

Los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión dirigiéndose a la Agencia (responsable de sus datos) o al Prestador, en el correo ratarres@gmail.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y puede recibir denuncias por incumplimientos (argentina.gob.ar/aaip).

El Servicio utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada y almacenamiento local del navegador para preferencias. No se utilizan cookies de rastreo publicitario.

10. Asistente de inteligencia artificial (Suri)

El Servicio incluye a "Suri", un asistente virtual de inteligencia artificial que responde consultas sobre el uso del sistema mediante modelos de lenguaje provistos por un tercero. Suri recibe únicamente el texto de la conversación que el Usuario escribe y el manual de uso del sistema; no accede automáticamente a los registros de la Agencia (fichas, pasajeros, cajas, etc.).

Las respuestas de Suri son orientativas, pueden contener errores u omisiones y no constituyen asesoramiento legal, contable ni impositivo. El Usuario debe verificar la información antes de basarse en ella. Se recomienda no escribir en el chat de Suri datos personales de pasajeros ni información confidencial que no sea necesaria para la consulta.

11. Cuentas de usuario

El acceso se realiza mediante cuentas individuales, nominales e intransferibles, creadas por el Prestador o por el administrador de la Agencia. La clave inicial asignada por el sistema debe ser cambiada por el Usuario en su primer ingreso; a partir de ese momento solo el Usuario la conoce.

Cada Usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta, y debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. La Agencia es responsable de las altas, bajas y permisos que asigna a sus Usuarios y de que cumplan estos términos.

El sistema admite una sola sesión activa por Usuario y la cierra automáticamente tras un período de inactividad.

12. Soporte

El Prestador brinda soporte por correo electrónico (pampatripmanager@gmail.com) y WhatsApp 3543627514. Ambos canales están habilitados las 24 horas; las consultas se responden en el horario de 8:00 a 22:00 hs (hora de Argentina). Fuera de ese horario, la respuesta se dará a partir de las 8:00 hs del día siguiente.

El Prestador hará sus mejores esfuerzos para mantener el Servicio disponible, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Pueden existir mantenimientos programados o interrupciones no planificadas.

13. Propiedad intelectual y sugerencias

El software, la marca "Pampa Trip Manager", el diseño, el logo, isologo, el código fuente y todo otro elemento del Servicio pertenecen al Prestador. Estos términos no transfieren derechos de propiedad intelectual a la Agencia ni a los Usuarios, quienes solo reciben una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible de uso.

Los datos, el logo y demás contenidos que cada Agencia carga en el Servicio son de su propiedad.

Las ideas, sugerencias, comentarios y propuestas de mejora que aporte la Agencia podrán ser utilizados libremente por el Prestador para desarrollar el Servicio, sin obligación de compensación ni reconocimiento alguno.

El logo y nombre de la agencia puede ser utilizado por el prestador en su sitio web en la sección “ya confían en nosotros:” o en cualquier sección que indique referencias a empresas que ya utilizan el sistema.

14. Rescisión

Cualquiera de las partes puede rescindir el Contrato en cualquier momento notificando por escrito a la otra. En ese caso, la Agencia dispone de 30 días corridos para exportar su base de datos.

El Prestador podrá rescindir de inmediato, sin necesidad de preaviso, si la Agencia incumple la confidencialidad o la prohibición de divulgación, hace un uso indebido del Servicio, comparte sus credenciales, o afecta la seguridad o estabilidad del Servicio. En ese caso, la Agencia perderá el beneficio de la cláusula 6.

15. Fuerza mayor

El Prestador no será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fallas de conectividad, cortes eléctricos, ataques informáticos generalizados, decisiones gubernamentales o interrupciones de los servicios de terceros de los que depende el Servicio.

Si no está de acuerdo con los términos y condiciones no debería usar el sistema.